Rujukan Laman

Hak Anda dan Terma cbr1000rr Dijelaskan

Di cbr1000rr, kami menyusun semua terma perkhidmatan, dasar privasi, dan polisi penggunaan data dalam satu ruangan yang mudah diakses — supaya anda tahu dengan tepat hak dan tanggungjawab…

Terma Perkhidmatan JelasDasar Privasi TerkiniHak Pengguna DilindungiBidang Kuasa MalaysiaPolisi Kuki Terbuka
cbr1000rr Hak Anda dan Terma cbr1000rr Dijelaskan
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi cbr1000rr untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang soalan berkaitan terma, privasi, atau hak anda sebagai pengguna di wilayah yang disokong, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis tentang dasar privasi, terma perkhidmatan, atau permintaan pemadaman data anda ke alamat e-mel khusus pasukan undang-undang kami. Respons dalam 24 jam bekerja.
Sembang Langsung Gunakan tetingkap sembang langsung pada platform cbr1000rr untuk pertanyaan segera tentang terma atau polisi. Pasukan kami beroperasi sepanjang hari untuk wilayah yang disokong di Malaysia.
Borang Permintaan Rasmi Untuk permintaan formal berkaitan data peribadi, anda boleh mengisi borang permintaan rasmi yang terdapat dalam bahagian akaun anda. Semua permintaan diproses dalam tempoh tujuh hari bekerja.
KESELAMATAN DAN KETELUSAN

Cara Kami Menguruskan Data dan Akaun Anda

Kepercayaan anda adalah asas kepada cara kami mereka bentuk setiap lapisan sistem kami — dari enkripsi data akaun hingga polisi penyimpanan rekod yang jelas dan boleh diaudit.

Enkripsi Data Akaun

Semua data peribadi anda — termasuk maklumat pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay dan FPX — dilindungi dengan enkripsi SSL…

Polisi Kuki Kami

cbr1000rr menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk, mengingati pilihan bahasa anda, dan menganalisis corak penggunaan secara agregat.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang di wilayah yang disokong.

Keselamatan Log Masuk

Kami menyokong pengesahan dua faktor untuk akaun anda dan menghantar amaran log masuk setiap kali akses baharu dikesan.

Hak Akses Data

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.

Permintaan Pemadaman Data

Jika anda ingin menutup akaun dan meminta pemadaman data, hubungi pasukan sokongan cbr1000rr melalui e-mel atau borang rasmi.

Soalan Tentang Hak, Data dan Polisi cbr1000rr

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna kami berkaitan terma perkhidmatan, hak data peribadi, dan cara kami menguruskan maklumat anda di wilayah yang disokong di Malaysia.

Anda berhak mengakses, membetulkan, atau meminta pemadaman data peribadi anda yang kami simpan. Kemukakan permintaan melalui borang akaun atau e-mel pasukan undang-undang kami, dan kami akan bertindak balas dalam tujuh hari bekerja mengikut polisi perlindungan data kami.

cbr1000rr tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Kami hanya berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk memudahkan transaksi anda di wilayah yang disokong.

Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang di wilayah yang disokong. Setelah tempoh penyimpanan wajib tamat, data dihapuskan secara selamat dan kekal mengikut prosedur dalaman kami.

Ya, anda boleh meminta eksport penuh data peribadi anda pada bila-bila masa. Log masuk ke akaun anda, pergi ke bahagian Privasi, dan hantar permintaan. Kami akan menyediakan fail data dalam tempoh tujuh hingga empat belas hari bekerja.

Apabila anda menutup akaun, kami akan memulakan proses pemadaman data peribadi anda dalam masa 14 hari bekerja. Walau bagaimanapun, rekod transaksi tertentu mungkin disimpan bagi memenuhi keperluan undang-undang di wilayah yang disokong sebelum dihapuskan sepenuhnya.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui saluran terenkripsi. cbr1000rr tidak menyimpan butiran lengkap akaun eWallet anda — hanya token transaksi yang diperlukan untuk mengesahkan pembayaran disimpan dalam sistem kami.

Untuk aduan berkaitan privasi atau terma, hubungi pasukan undang-undang cbr1000rr melalui e-mel atau sembang langsung. Kami mengendalikan aduan dalam susunan yang diterima dan berusaha memberi resolusi dalam tempoh lima hari bekerja untuk isu-isu berkaitan data.